Rückgabebedingungen

Allgemeine Bedingungen:

  1. Kontaktaufnahme: Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich oder telefonisch Kontakt mit Stadtkind aufzunehmen, falls er aus irgendeinem Grund, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mängel oder einfach Kaufreue, eine Rückgabe wünscht.

  2. Rücksendezeitraum: Nach gegenseitiger Einigung kann die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware und dieser Belehrung.

  3. Rücksendemöglichkeiten:

    • Per Post: Das Paket kann per Post an die unten angegebene Rücksendeadresse geschickt werden.
    • Persönliche Abgabe: Nach Absprache mit uns kann das Paket auch persönlich bei uns abgegeben werden.

  4. Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten und das Risiko für die Rücksendung, außer bei persönlicher Abgabe. Falls das Produkt beschädigt ist, übernimmt Stadtkind die Kosten für den Rückversand.

  5. Rücknahmegebühr: Bei Öffnung des Pakets wird eine Gebühr von 10% des Bruttobetrags erhoben. Ist das Paket originalverpackt und ungeöffnet oder ist das Produkt von unserer Seite oder des Paketdienstleisters beschädigt, entfällt diese Gebühr.

  6. Rücksendeadresse:
    Xenial GmbH
    Erlistrasse 3
    6403 Küssnacht

  7. Rückerstattung
    Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Pakets wird die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Tagen bearbeitet. Wir bemühen uns jedoch stets, dies so schnell wie möglich abzuwickeln. Bei allfälligen Mängel nehmen wir Kontakt mit den Kunden auf und besprechen die Situation. Ihnen wird der Betrag für den Artikel zurückerstattet.